Kontaktformular

Beschwerdeverfahren

Beschwerderichtlinie

Alle Beschwerden werden fair behandelt und umgehend gelöst. Du kannst eine Beschwerde einreichen, indem du uns über unser Kontaktformular kontaktierst.

Inhaltsmeldung

Wenn du auf unserer Website Inhalte findest, die du für illegal oder nicht einvernehmlich hältst, melde diese umgehend über unser Kontaktformular. Wir verpflichten uns, Beschwerden über illegale oder nicht einvernehmliche Inhalte innerhalb von maximal 1 Werktag zu bearbeiten und zu lösen. Nach Erhalt Ihrer Beschwerde wird ein Kundensupport-Manager den Fall untersuchen und die Entfernung des Inhalts innerhalb des angegebenen Zeitrahmens sicherstellen.

Einspruchsverfahren

Wenn du ohne Zustimmung in einem Inhalt erscheinst, kannst du dessen Entfernung beantragen. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular mit den erforderlichen Details, einschließlich der spezifischen URL des Inhalts. Unsere Abteilung wird die Zustimmung überprüfen. Wenn nicht autorisiert, werden wir es umgehend und dauerhaft von der Website entfernen.

Allgemeine Beschwerden

Für allgemeine Beschwerden oder Kontobezogene Anfragen kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Bitte beachte, dass die Bearbeitung dieser Beschwerden bis zu 7 Werktage dauern kann.

Link zum Abrechnungssupport

Du kannst den Abrechnungssupport über diesen Link kontaktieren epoch.com.